NordVPNが繋がらない・遅いときの対処法｜まずVPNを切って原因を切り分ける【2026年】

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こんにちは、れとです。NordVPNが繋がらない・遅いときは、「VPNを切ると直るか」で原因を切り分けて、症状ごとに順番に試していくのがいちばんの近道です。

私はオーストラリアにいた間、日本の東京サーバーにつないで、仕事中はほぼつなぎっぱなしでNordVPNを使っていました。その実感と、NordVPN公式サポートの案内をあわせて、試す順番をまとめますね。

結論：まず「VPNを切ると直るか」で切り分ける

NordVPNにつないでいて何かおかしいと思ったら、最初にVPNをいったん切ってみてください。NordVPN公式サポートでも、サイトが開かないときの最初の手順として、VPNを止めた状態でそのサイトにアクセスできるか確認するよう案内されています（NordVPN公式サポート）。

VPNを切っても直らないなら、回線や端末、そのサイト側など、VPN以外の原因も疑いやすくなります。VPNを切ると直るなら、VPNの接続先や設定を見直す番です。この順番で考えると、むやみに設定をいじって迷子にならずにすみます。

仕事中ほぼつなぎっぱなしでも、私はほとんど困らなかった

ここ、意外かもしれないんですが、私はNordVPNを仕事でほぼ一日中つないでいて、遅い・つながりにくいと感じたことが、ほとんどありませんでした。オーストラリアから日本の東京サーバーへ、という長い距離でもです。ホテルや空港、カフェのWi-Fiで使ったときも、つながらなかった記憶はありません。

比べてみると、今ときどき使っている大学系の無料VPNは、つないだ瞬間からページの表示がもう遅く感じます。あくまで私が使ったこの1つとの比較ですが、NordVPNではこういう遅さをほとんど感じなかったんですよね。

NordVPNが繋がらない・遅くなる主な原因

NordVPNの公式サポートや、よくある原因をまとめると、だいたいこのあたりです。接続しているサーバーが遠い、使っているプロトコル（通信の方式）が環境に合っていない、ウイルス対策ソフトやNordVPNの「詐欺、フィッシング、マルウェア対策」の機能がじゃまをしている、アプリやスマホ・パソコンのOSが古い、そしてそもそも元の回線が遅い、です（NordVPN公式サポート）。

サーバーとの距離も影響します。公式も、今いる場所から遠く離れた国につなぐと、応答が遅くなる（pingが高くなる）ことがあると案内しています。海外から日本につなぐときは、ある程度は仕方のない部分ですね。

私が一度だけ「ものすごく遅い、うまくつながらない」と感じたのは、ちょうどパソコンのアップデートが必要だったタイミングでした。アップデートしたら直ったので、原因をはっきり確かめたわけではないんですが、VPNだけでなく端末側も疑ってみる価値はあると思います。

まず試す3つ：VPNを切る→アプリを再起動→サーバーを変える

症状に関係なく、まず試してほしいのはこの3つです。最初にVPNを切って、直るかどうかを見る。次にNordVPNのアプリを再起動する。それでもダメなら、別のサーバーにつなぎ直してみる。日本のサイトを使いたいなら、日本の中で別のサーバーを選んでくださいね。

私自身、接続が不安定だなと感じたときは、アプリの再起動とサーバーの変更で、たいてい解決していました。大げさな設定変更より先に、まずここまでで様子を見てみてください。

症状によって次の手が変わるので、「つながらない」「遅い」「特定のサイトだけ開かない」の3つに分けて見ていきます。基本的な使い方から確認したい人は、こちらもどうぞ。

繋がらないときの対処

VPNにつながらない、ずっと「接続中」のまま進まない、というときは、まずNordVPNのアプリとスマホ・パソコンのOSが最新か確認してみてください。私がパソコンのアップデート後に直ったのも、このパターンだったのかもしれません。

それでもダメなら、NordVPN公式サポートの案内に沿って、プロトコルを変えてみる、ウイルス対策ソフトの除外リストにNordVPNを入れる、アプリを入れ直す、といった手順を試します（NordVPN公式サポート）。私はプロトコルを自分で変えたことはないので、ここは公式の手順どおりに進めてくださいね。

ほかにも、同じネットワークにつないでいるほかの端末でも同じ問題が出るなら、そのWi-Fi自体の問題かもしれません。公式も、その場合は別のネットワークに切り替えてみるよう案内しています（NordVPN公式サポート）。

遅いときの対処

つながるけれど遅い、というときは、まず「VPNを切った状態の速度」と「VPNにつないだ状態の速度」を比べてみてください。NordVPN公式も、手順を1つ試すごとにspeedtest.netで速度を確かめるよう案内しています（NordVPN公式サポート）。VPNを切っても遅いなら、回線そのものが原因かもしれません。

公式の案内では、今いる場所にいちばん近い国へ手動でつなぐ、アプリを最新にする、ウイルス対策ソフトの除外リストにNordVPNを入れる、「詐欺、フィッシング、マルウェア対策」を一時停止する、プロトコルを変える、といった順番です（NordVPN公式サポート）。

ただ、海外から日本のサイトを使うために日本のサーバーにつないでいるなら、近い国に変えると目的が果たせませんよね。その場合は、日本の中で別のサーバーにつなぎ直すところから試すのがいいと思います。

特定のサイトだけ開かないとき

全部が遅いわけじゃないのに、あるサイトだけ開かない。私が実際に困ったのは、このパターンでした。

仕事で使っていたImpactという管理画面が、VPNにつないでいると真っ白になってしまうことがあったんです。最初は原因がわからなくて、Impactに何度も問い合わせて、動画まで送りました。でも結局、VPNを切ると表示が戻ることがあったんです。

NordVPN公式も、サイトが開かないときは、VPNを止めて確認する、別のサーバーにつなぐ、詐欺・フィッシング対策の機能を一時的に止めてみる、という順番を案内しています。ブラウザの拡張機能でNordVPNを使っているなら、特定のサイトだけVPNから外す「ウェブサイト・スプリットトンネリング」という方法も案内されています（NordVPN公式サポート）。アプリでサイトやアプリをVPNから外す方法と、メルカリで使えなかったときの具体例は、こちらに書いています。

それでも直らないとき

ここまで試しても直らないときは、NordVPNのサポートに相談するのが早いです。公式サポートのページから、ライブチャットやメールで問い合わせられます（NordVPN公式サポート）。公式は、サイトがブロックされているような場合は報告すれば、サポートが対応してくれるとも案内しています（NordVPN公式サポート）。

私自身はNordVPNのサポートに問い合わせたことはないんですが、「まずVPNを切る→再起動→サーバー変更」までは試してから連絡すると、話が早いと思います。

それから、初めて契約したばかりで、どうしても自分の環境で快適に使えないなら、返金保証の期限も確認しておいてください。30日間の返金保証は、初めて契約してから30日以内が対象です。解約と返金の申請は別の手続きなので、その流れはこちらにまとめています。

よくある質問

Q. NordVPNを使うと必ず遅くなる？

A. 必ずではありません。私は仕事でほぼ一日中つないでいて、遅さで困ったことはほとんどありませんでした。ただ、公式も、遠い国につなぐと応答が遅くなること（pingが高くなること）があると案内しています。遅いと感じたら、VPNを切った状態の速度と比べてみてください。

Q. 公共Wi-Fiだとつながらないことはある？

A. 私はホテル・空港・カフェで使って、つながらなかった記憶はありません。ただ、Wi-Fiによって事情は違うので、つながらないときは別のネットワークに切り替えてみてください。

Q. 他社のVPNに乗り換えたほうがいい？

A. まずはこの記事の順番で試してみてください。私の場合、困ったときも、VPNを一度切る・端末を更新する、といった切り分けで落ち着きました。まだ契約していない人は、30日間の返金保証で、自分の環境で問題なく使えるかを試してから決めるのがおすすめです。

まとめ：VPNを切る→再起動→サーバー変更、の順で落ち着いて

NordVPNが繋がらない・遅いときは、まずVPNを切って直るかを確かめる。直るなら、アプリの再起動とサーバーの変更。そこから先は、「つながらない」「遅い」「特定のサイトだけ開かない」に分けて、公式の手順を試していけば大丈夫です。

私は仕事でほぼつなぎっぱなしにしていても、遅さで困ることはほとんどありませんでした。困ったときも、VPNを一度切ったり、端末を更新したりすることで落ち着きました。焦って設定をあれこれ変える前に、この順番を思い出してみてくださいね。

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